Warunki zakupu

Informacje o firmie

Ogólne

Wszystkie zamówienia realizowane są zgodnie z poniższymi warunkami. Składając zamówienie w Impecta Fröhandel AB, akceptujesz wszystkie warunki zakupu. Złożenie zamówienia oznacza również przyjęcie odpowiedzialności za płatność. Wierzytelność może zostać przekazana partnerowi (np. Klarna). Prawa autorskie do tekstów i zdjęć na stronie należą do Impecta Fröhandel AB. Kopiowanie lub publikowanie bez naszej zgody jest zabronione. Zastrzegamy sobie prawo do błędów w tekstach i zdjęciach, wyczerpania zapasów lub braku dostępności towarów. W niniejszych warunkach określenia „my” i „nas” odnoszą się do Impecta Fröhandel AB.

Instrukcje uprawy

Instrukcje uprawy dla poszczególnych odmian znajdują się bezpośrednio na torebkach z nasionami oraz w opisach produktów w sklepie internetowym.

Jakość / Gwarancja

Sprzedajemy nasiona w porcjach oraz akcesoria ogrodnicze przeznaczone do uprawy hobbystycznej. Sami przeprowadzamy próby uprawy nowości oraz regularne testy kiełkowalności, aby zapewnić jakość nasion. Wszystkie nasiona są gwarantowane jako zgodne z odmianą oraz spełniają minimalną zdolność kiełkowania podaną na opakowaniu przez co najmniej rok od daty zakupu, pod warunkiem prawidłowego przechowywania* i stosowania się do zaleceń. Nie odpowiadamy za dalszy przebieg uprawy. Straty w działalności gospodarczej ani inne szkody pośrednie nie podlegają rekompensacie. Na akcesoria ogrodnicze udzielamy standardowo 1 roku gwarancji, a na akcesoria zawierające elektronikę – 2 lata gwarancji, przeciwko wadom fabrycznym. Aby gwarancja obowiązywała, musisz udokumentować zakup u nas. Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, braku stosowania się do instrukcji, przepięć elektrycznych (np. od wyładowań atmosferycznych) ani samodzielnych przeróbek czy zmian. Zobacz poniżej sekcję dotyczącą prawa do reklamacji.
*Najlepiej przechowywać nasiona w suchym, ciemnym i chłodnym miejscu.

Ceny

Ceny w sklepie internetowym podawane są w aktualnej walucie, z uwzględnieniem VAT.

Rejestracja klienta

Zachowaj numer klienta otrzymany przy pierwszym zakupie – ułatwi to późniejszy kontakt z nami. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie Twoich danych w naszym rejestrze klientów w celu obsługi zamówienia i przyszłych zakupów, ułatwienia kontaktu oraz wysyłki ofert od nas lub naszych partnerów. Zgodę na otrzymywanie ofert możesz w każdej chwili wycofać, masz też prawo do wglądu w swoje dane, ich zmiany lub usunięcia. Twoje dane są chronione zgodnie z RODO. Więcej o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, przeczytasz w sekcji Polityka prywatności – RODO.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z okoliczności, których nie mogliśmy przewidzieć ani na które nie mieliśmy wpływu (takich jak wojna, klęski żywiołowe, konflikty pracownicze, decyzje władz, zakaz importu i podobne), które uniemożliwiają wykonanie zawartych umów.

Warunki dostawy

Zamówienia można składać przez cały rok. Zwykle wysyłamy je w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania. Jeśli zamówienie zawiera produkty oznaczone jako „W drodze!”, całość wysyłana jest dopiero po skompletowaniu towarów. Przybliżony czas dostawy podany jest na potwierdzeniu zamówienia. Należy pamiętać, że transport od nas do klienta nie jest wliczony w podany czas realizacji – doliczany jest osobno. Standardowy czas dostawy wynosi 4–7 dni roboczych. Dostępne opcje transportu mogą się różnić, a szczegółowe informacje dla danego zamówienia wyświetlane są w koszyku.

Koszty wysyłki i pakowania

Podane są z VAT i doliczane do wszystkich zamówień zgodnie z poniższymi zasadami. Przy dostawie do krajów spoza obszaru VAT UE szwedzki VAT (obecnie 25%) zostaje odjęty.

*Dotyczy wyłącznie zakupu nasion i drobnych akcesoriów.

Dokładna kwota kosztów wysyłki i pakowania podawana jest w koszyku.

Nieodebrana przesyłka

Przesyłki wysłane przez nas muszą zostać odebrane, nawet jeśli zamierzasz je zwrócić. Za nieodebraną przesyłkę naliczamy opłatę do 25 EUR, aby pokryć nasze koszty.

Adres dostawy

To klient odpowiada za poprawność podanego adresu dostawy. Ewentualne dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu obciążają klienta.

Uszkodzenia w transporcie

Ponosić ryzyko transportu, czyli ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia towaru w drodze od nas do Ciebie, bierzemy na siebie. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy odbiorca wybiera opcję „Dostawa bez potwierdzenia” i/lub „Ponowna dostawa” – wtedy ryzyko przechodzi na odbiorcę. Przy dostawie do skrzynki pocztowej lub pod drzwi nasza odpowiedzialność ustaje w momencie doręczenia przesyłki.

Uszkodzenia transportowe należy zgłosić w ciągu 24 godzin od odbioru. Zachowaj uszkodzone opakowanie i, jeśli to możliwe, wykonaj zdjęcia dokumentujące szkodę.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość masz prawo odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Klient odpowiada za ryzyko transportu przy zwrotach, czyli ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia towaru w drodze powrotnej. Dlatego zalecamy solidne opakowanie i przesyłkę rejestrowaną. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy pełną kwotę, w tym koszty wysyłki i pakowania. Aby uzyskać pełny zwrot, produkty muszą być w zasadniczo niezmienionym stanie. Torebki z nasionami nie mogą być otwarte. Wartość zostanie pomniejszona, jeśli produkt był używany w stopniu wykraczającym poza sprawdzenie jego właściwości i działania.
Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia, musisz bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, odesłać towar na własny koszt. My również, bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, dokonamy zwrotu pieniędzy. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia przygotowanego przez Urząd Ochrony Konsumentów (nie jest to obowiązkowe – możesz odstąpić także w inny sposób). Formularz dostępny jest do pobrania tutaj.

Prawo do reklamacji

Zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej masz prawo reklamować produkt w ciągu 3 lat od jego otrzymania. Reklamacja musi zostać zgłoszona „w rozsądnym terminie” od wykrycia wady, a wada musi mieć charakter „pierwotny”, czyli istnieć już w momencie odbioru towaru. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt zwrotu i ryzyko transportowe; w zależności od wady produkt zostanie naprawiony, wymieniony, ewentualnie zaoferujemy bon. W ostatniej kolejności możliwa jest rekompensata finansowa, nieprzekraczająca jednak wartości sprzedażowej produktu. Straty w działalności gospodarczej ani inne szkody pośrednie nie są rekompensowane. W przypadku ewentualnych sporów zawsze stosujemy się do decyzji Polubownej Komisji ds. Reklamacji. Ustawa o sprzedaży konsumenckiej nie obowiązuje, jeśli kupującym jest przedsiębiorca.

Przed odesłaniem produktu do reklamacji prosimy zawsze o wcześniejszy kontakt. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu/paragon. Na wszystkie akcesoria zawierające elektronikę udzielamy 2 lat gwarancji. Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania, braku stosowania się do instrukcji, nadmiernego lub nieprawidłowego użycia, zaniedbań, przepięć elektrycznych (np. od burzy) ani samodzielnych przeróbek czy zmian.